Política de Devoluciones y Reembolsos

En feetzen.online, ofrecemos una política de devoluciones de 15 días calendario desde la fecha en que el pedido es entregado. Después de este periodo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
• Estar en su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y elementos originales
• No presentar signos de uso, desgaste o manipulación indebida
• Contar con comprobante o número de pedido

Por razones de higiene y uso personal, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados.

 

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a:

Correo electrónico: fetzeen@gmail.com
Sitio web oficial: feetzen.online

Debes incluir:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Evidencia fotográfica (si aplica)

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización.

 

Costos de envío de devolución

• Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
• Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, asumiremos el costo del envío de devolución.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

 

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

El cliente debe inspeccionar el pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o incorrecto, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia para evaluar el caso.

Después de este periodo, no podemos garantizar la aceptación del reclamo.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados
• Productos sin empaque original
• Productos dañados por mal uso del cliente
• Productos en promoción o descuento
• Tarjetas de regalo (si aplica)
• Artículos de uso personal por razones de higiene

Cambios

Para realizar un cambio, el cliente debe solicitar una devolución del artículo original. Una vez aprobada, podrá realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

• El reembolso se realizará al método de pago original
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad financiera
• Los gastos de envío no son reembolsables

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, el cliente puede contactarnos a:

Correo electrónico: fetzeen@gmail.com
Sitio web: feetzen.online

Nota importante

Al realizar una compra en feetzen.online, el cliente acepta esta política de devoluciones y reembolsos.